兰州市水务局致全市农村用水户的一封信

广大农村用水户朋友们：

您们好！

感谢大家长期以来对农村饮水安全工作的关注关心和理解支持。让人民群众喝上“放心水”是中央、省、市各级党委政府高度关注的民生大事，近年来，在市委市政府的坚强领导下，兰州市水务局始终把让群众“喝好水”作为改善和保障民生的头等大事，通过工程补短板、行业强监管、服务促提升，在全市农村区域建成了一张“建设标准、运行规范、服务高效”的农村供水保障网络。

寒冬已至，气温骤降，供水设施若保温管理不善，极易造成冻结、爆裂等故障，将严重影响大家的正常用水。为确保农村供水在冬季安全稳定运行，我们诚邀您共同参与到冬季供水设施的防寒“保卫战”中，及时开展自检自查，采取必要防护措施，与我们携手保障冬季供水安全。在此，我们温馨提示您：

1.“穿衣戴帽”：及时对入户设施防冻保温现状进行排查，重点关注入户井及水表、裸露管道等，使用废旧棉麻织物、塑料泡沫等进行包裹，或填充木屑、棉毡等，提高抗寒防冻能力。

2.“关窗防寒”：安装在厨房、卫生间等易受冻位置的供水设施，要注意及时关闭门窗，必要时要采取保温措施，特别是晚上要注意保持室内温度，防止管道冻裂。

3.“排空防护”：外出时关闭自来水入户阀门，排空管道，预防管道冻裂事故发生。

4.“储水保障”：利用家中备用的水窖、水缸、水桶等储水设施，日常提前储备适量用水，避免出现供水紧急情况，造成用水不便。

5.“温水解冻”：如入户管或水龙头已发生冻结，可用热毛巾敷在水管上，再用温水冲淋化冻，切不可以直接用火烘烤或用开水急烫，以免造成水管或水表开裂。不可强行拧动，更不能用钳子、扳手等工具硬性启动。

6.“增强节水”：水是生命之源，节约从点滴开始。希望广大农村用水户增强节约用水意识，培养节约用水习惯，促进全社会形成惜水、节水、护水的良好风气！

管线连着你我他，供水安全靠大家。农村自来水涉及千家万户，覆盖范围广，居住分散，单靠工程管理单位和村级管水员的服务还远远不够，还需要广大用水户齐心协力，积极参与到供水设施管护和节约用水行动中来，营造人人参与农村供水运行管理的良好氛围。

寒冬虽冷，服务暖心。我们将全力保障农村区域供水正常，如您遇到任何供水难题，请您第一时间与我们联系，我们将协同县区水务部门、供水单位及时排查解决，全力保障您用水无虞。 

感谢您一直以来的理解和支持！祝您及家人身体健康！

附：兰州市各县区农村供水监督服务电话

兰州市水务局

2025年11月19日